Stornierungsbedingungen für Bestellungen

Stornierungsbedingungen für Bestellungen bei gr8onyou

Bei gr8onyou fertigen und versenden wir Ihre Stücke schnell. Wenn Sie stornieren müssen, helfen wir Ihnen innerhalb des unten angegebenen Zeitfensters.

Stornierungsfenster

  • Sie können innerhalb von 6 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine Stornierung Ihrer Bestellung beantragen.
  • Das 6-Stunden-Fenster wird ab der in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angezeigten Bestellzeit berechnet, unabhängig von Ihrer lokalen Zeitzone.
  • Nach 6 Stunden befindet sich Ihre Bestellung möglicherweise bereits in der Bearbeitung oder wurde versandt und kann nicht mehr storniert werden . Gemäß unseren Rückgabebedingungen haben Sie möglicherweise auch nach der Lieferung noch Anspruch auf eine Rücksendung.

So beantragen Sie eine Stornierung

  1. Antworten Sie auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail mit der Betreffzeile: Cancel Order #12345 .
  2. Senden Sie uns eine E-Mail an hello@gr8onyou.com (geben Sie Ihre Bestellnummer , Ihren vollständigen Namen und den Grund für die Stornierung an).
  3. Verwenden Sie mit denselben Angaben das Kontaktformular auf unserer Website.

Wir bestätigen Ihnen per E-Mail, ob Ihre Stornierung akzeptiert wurde (innerhalb des 6-Stunden-Fensters und vor der Bearbeitung/Versand) oder teilen Ihnen die nächsten Schritte mit.

Berechtigung und Ausnahmen

Wir bemühen uns, alle Stornierungen innerhalb des 6-Stunden-Zeitraums zu berücksichtigen. Die folgenden Artikel können jedoch möglicherweise nicht mehr storniert werden, sobald die Bearbeitung begonnen hat – auch nicht innerhalb von 6 Stunden:

  • Maßgefertigte , kundenspezifische oder gravierte Stücke
  • Artikel mit Größenänderungen oder anderen individuellen Anpassungen
  • Bestellungen, die zur Zahlungsprüfung oder Adressüberprüfung gekennzeichnet sind

Wenn Ihre Bestellung einen der oben genannten Punkte enthält, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Rückerstattungen für genehmigte Stornierungen

  • Rückerstattungen werden an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet.
  • Wir bearbeiten Stornierungen umgehend. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise 3–10 Werktage, um die Rückerstattung anzuzeigen.
  • Bestellungen, die über PayPal oder Buy Now, Pay Later (BNPL) bezahlt wurden, werden an diese Anbieter zurückerstattet. Eventuelle Ratenzahlungspläne werden vom Anbieter angepasst.
  • Innerhalb des 6-Stunden-Fensters erheben wir keine Stornierungsgebühr .
  • Wir erstatten den Betrag in der ursprünglichen Währung . Ihre Bank kann Wechselkurse/Gebühren erheben, auf die wir keinen Einfluss haben.

Nach dem 6-Stunden-Fenster

  • Eine Stornierung ist möglicherweise nicht möglich.
  • Sie können auch nach der Lieferung noch eine Rückgabe oder einen Umtausch in Erwägung ziehen, sofern dies möglich ist. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien .
  • Wenn Sie Ihre Lieferadresse aktualisieren oder eine geringfügige Änderung vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns umgehend. Wir werden versuchen, Ihnen vor dem Versand zu helfen.

Teilstornierungen & Bundles

Wenn Sie einen Teil einer Bestellung stornieren, die mit einem Paket-/Mengenrabatt oder einer Aktion gekauft wurde, kann sich der endgültige Bestellwert ändern. Alle Rabattneuberechnungen werden in Ihrer Rückerstattung berücksichtigt.

Checkliste für den Bestellstatus

  • Vor weniger als 6 Stunden aufgegeben und nicht verarbeitet → Stornierung möglich.
  • Verarbeitung gestartet / für den Versand in die Warteschlange gestellt → Stornierung nicht garantiert; kontaktieren Sie uns umgehend.
  • Versendet → Nicht stornierbar; erwägen Sie eine Rücksendung nach der Lieferung.
Kontakt

E-Mail: hello@gr8onyou.com
Bitte geben Sie an: Bestellnummer, vollständiger Name, Grund für die Stornierung

Aktualisiert: 30. August 2025

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